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営業時間外にいただいたご注文やメールによるお問い合わせは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。

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会員登録のない方でも、ご注文いただけます。

Cresma's クリスマス では、お気に入りアイテム、購入履歴、お届け先リストの追加など、便利にお買い物いただける機能を会員様にご用意しております。

確定したご注文は、キャンセルや商品の変更ができません。ご不要の場合は一度お受け取りいただき、お客様都合による「返品」にてお手続きいただきます。
詳細はこちらをご覧ください。

お届け先のご変更などは、発送前であれば可能です。お早めにご連絡くださいませ。

ご注文の商品が「イメージと違った」「機種を間違えた」などのお客様都合による理由の場合は、当社＜返品・交換可能条件＞を満たしていれば［お客様都合によるご返品］のお手続きで承ります。
＜返品・交換可能条件＞をご確認のうえ、商品の到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

詳細はこちらをご覧ください。

①お問い合わせフォームから返品希望の旨をご連絡ください。

②当店より返品のお手続きとご返送先についてメールをお送りします。ご確認後、商品をご返送ください。

③ご返品商品が当店に届き次第、キャンセルと返金のお手続きをさせていただきます。

詳細はこちらをご覧ください。

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。在庫がある場合はすぐに新しい同一商品と、交換させていただきます。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡ください。送料・手数料を当店負担にて、すぐに交換の手配をいたします。
万一、ご注文と異なる商品が届いた場合も、当店負担にてただちに交換させていただきます。誠に恐れ入りますが、ご連絡くださいませ。

※交換ではなく返品をご希望の場合は、「お客様都合による返品」として承ります。
※お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承ください。

ご心配をお掛けしております。
ご注文後は「support@case-cresmas.com」のメールアドレスより、以下のメールをお送りいたします。

＜ご注文後、数分以内＞
自動配信メールが送信されます。（件名：【Cresma's クリスマス】注文内容の確認）

＜商品のご用意完了後＞
担当スタッフよりメールを送信いたします。（ご注文内容により件名が異なります）

まずは、上記2通のメールが届いているかをご確認ください。もし、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

宅配便コンパクト（ヤマト運輸）に限り、ご指定いただけます。（クリックポストは日時指定不可）

※ご注文時備考欄に時間指定の旨をお申し付けください。

※定休日の兼ね合いにより、ご注文日によってはご希望の配達日時に添えない場合がございます。

※お届け地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございます。日時指定された場合は、必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をお願いします。交通事情等によって、ご希望の日時にお届けできない場合もございます。

即納商品は翌営業日までに発送、お取り寄せ商品の発送予定日は各商品ページをご覧ください。

誠に申し訳ございません。当店は海外配送に対応しておりません。
転送サービス等を利用してのご注文は可能ですが、返品・交換等は、日本国内のみが対象です。

Our shop can not deliver overseas.
Please use transfer service etc. But, the warranty for returned goods, replacements applies only to Japan.